2015 年 7 月

行銷大師 Seth Godin 教你的行銷基本指南(上)

品牌人看到沒,不要為了做品牌而做品牌。不是狂打廣告或者猛贊助公益或者狂炒話題與新聞就可以建立出品牌的。做出承諾,履行承諾,品牌自然就被打造出來。沒有品牌可以獨立於該公司的產品與服務之外而存在。所有成功的品牌,都是長期重複履行其品牌承諾後才產生價值的。所以,不要以為設計上得了些獎,花了錢打消費者廣告,就叫做做品牌了,差太遠了!

別再說別人理盲了,拜託

不知道從什麼時候開始,網路上的文章,開始很喜歡指責與他立場不同的人理盲。支持核能的人,喜歡說反核的人理盲。支持漲油電價的,喜歡說罵漲油電價的人理盲。支持美牛的,喜歡說反美牛的人理盲。似乎,這社會只有一部分的人,是非常理性的,而另一部分的人,是相當不理性的。

危機處理第一法則 – 要道歉,就要道歉得心甘情願

如果有人教你要用這種東說一句自己的苦,西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機,別再找這個人了,真的。

真正有效的道歉,就是徹徹底底承認自己錯了,完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯,還是得這樣)
然後提出有誠意的補償方案,這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。

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