by 本集投資好難邀請到老查商業好書簡報的老查，跟大家聊聊 Netflix 這間公司的企業文化，我個人覺得任何企業管理者與創業家，都該買這本零規則好好回家研讀。
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<節目開始>
Miula：
今天聊網飛 Netflix，因為我個人很喜歡他們的領導團隊。美股近年最紅的就是尖牙股FAANG，其中的 N 就是指 Netflix，但我個人喜歡用 FAAMG，以微軟取代網飛，因為目前網飛跟其他幾家等級還是差一大截。但它還是非常厲害的公司。我開始分析美股後，連看了十幾季 Netflix 財報，也會聽他們電話會議，試圖了解他們經營團隊的想法，結論是他們非常優秀，令我十分佩服，領導團隊的文化十分正確。
經營團隊和企業文化的重要性
我的理念中，要投資某家公司，必須慎選經營管理團隊，其能力與文化都很重要。而 Netflix 經營團隊的能力與文化都是最好的公司之一。好的經營團隊有能力逆轉公司方向。舉例而言，微軟在 Palmer 任內慢慢走下坡，但 Nadella 上任後就整個反轉，股價漲了好多倍。七八年前沒人看得起微軟，現在則是沒人敢小看微軟。也有些反例，例如雅虎從 Google 挖來美女 CEO Marissa Mayer，公司卻是每況愈下。公司的高階領導團隊就像球隊教練和先發球員，決定了勝負，所以我投資一定會研究高階經營團隊是否優秀，做的事我是否認同。市場環境變化很快，上一季正確的策略本季可能就不正確，變局下無法做出最佳選擇就會被淘汰。想要放心長期持股，就必須先信賴經營團隊。
Netflix 在矽谷最有名的就是經營文化，也是票選活動中大家最想進的頭兩名公司。它的老闆和一位教授合寫了「零規則」這本書，任何老闆和創業者必看，完全展現了什麼是好公司的文化。
老查推出商業好書簡報，寫了這本書的書摘。現在請老查介紹一下：
老查：
大家越來越不讀書，但商業世界很多經驗跟理論架構都需要書的整理。Netflix 企業文化發展了十幾年，一篇文章無法講完。讀書對商業世界還是很重要。請問 Miula 讀書需要多久時間？
Miula：
正常厚度的商業書，內容簡單的話認真讀大概四五個小時，分天讀八個小時。難的書甚至要幾十小時。
老查：
我有一次開讀書會，問成員需要多久時間讀，答案是兩三週，很難連著讀。一般人認真讀一本書都要十幾個小時，也可能讀完才覺得這書蠻廢的。所以現在的人不讀書，不讀完都很正常。但事實上又還是必須吸收這些經驗與理論。我一直喜歡讀商業書自學並做筆記，而簡報格式容易吸收，所以我會把筆記轉化成40-60頁簡報，讀了就像參加一場虛擬說書會。看完就可以知道這本書值不值得花時間好好讀。
Miula：
這樣確實可以省很多時間。40-60頁簡報，我認真看20分鐘就看完了。而且可能其中三頁對我特別有意義，馬上可應用，我就集中認真看那三頁。
老查：
公司有讀書會，也可以直接拿這簡報來討論。精選三本書，月費149，一年1500。
Miula：
老查幫讀者選過書了，買書的精華這價錢很便宜。當然我還是鼓勵大家去買書，重點整理和完整吸收還是不同。每月三本書，也許你可以選一本書深入去讀。老查你看完「零規則」，裡面談的Netflix 文化，哪三點讓你印象最深？
信任而完全授權
老查：
Netflix 的文化元素很多，而且互相作用，不能只學幾個點。但要我選三個比較特別有感覺的，我會選：第一點，完全授權。例如一個經理級員工就可以決定三四百萬美元的案子要不要簽。
Miula：
三四百萬美金很多，有些公司要董事會批准。
老查：
我知道有些公司要買幾萬塊事務機都要總經理簽，光公文往上往下就不知浪費多少時間。Jack Welch 自傳提過一個小故事，他剛接任GE執行長時，看到一份要他簽的文件上面已經有22個簽名。少簽一個有差嗎？授權基層員工可以產生強大效率，下面員工也不會凡事問上面，會更去想如何負責，扛起成敗。Netflix 簽約甚至是讓員工簽自己名字上去，這代表這個員工要負責。
Miula：
願意授權，公司行動會快很多。
老查：
不用等，也不會因為誰休假事情就卡在那裡。
Miula：
我經歷過一些台灣公司，行政流程超級複雜，一個急件親自拼命送都要幾天才跑得完。
老查：
跟這個業務無關的某部門還可能卡你。但 Netflix 就不會發生這種狀況。
Miula：
這算監管過度。公司內部設計這種一層層關卡，就是監視，怕某些人胡搞。但監管要合理，過度了公司會變成無法行走的機器。反之，Netflix 給員工很大權限。這樣不會出問題嗎？
降低控制提升效率
老查：
這家公司第二點特別的地方，把控制降到最小。他們的差旅費沒有規定。
Miula：
書裡面有個台灣人的例子，台灣之恥。
老查：
我們身邊壞人還是很少數，大部份都是好人。如果規則主要放在防弊上，為了少數壞人做很多限制，首先所有規則都有漏洞，要鑽的人還是會鑽，其次所有事情都被規矩卡在那邊。
Miula：
這類規則卡到一百個人裡面九十九個沒有要鑽漏洞的人，讓他們做事變困難，剩下那一個被防住了，還會找其他方法鑽漏洞。
老查：
Netflix 都先讓你自己決定，之後用審查與抽查方式，讓壞人還是有可能被抓。但沒問題的人就可以不被條條框框限制住。人才可以專心做事發揮效果。
Miula：
書中有提到案例，預算巨大達到數百萬美元的拍攝案，不需要高層，項目負責人就可以決定。Netflix 老闆會說：這事你負責的，我沒有你懂，我不見得能給你更好的意見。但其實多數老闆喜歡給意見。老闆這種生物，是有很強ego（自我）的，覺得自己優秀，不懂的東西也想插手。
老查：
書中有個故事，有一次FB營運長去Netflix參訪一天，他認為最特別的是 Netflix 老闆一個決策都沒有下。
留任測試維持最佳團隊
老查：
第三點，我認為這家公司很特別的是留任測試：你的部門內有沒有哪個員工跟你說明天要離職，你會鬆口氣的？他建議若有這種人，你直接給予優厚待遇將其資遣。但他也鼓勵員工詢問上司：如果我明天離職，你會盡力挽留我嗎？若老闆說不會，就要思考自己該改進之處。有人覺得這樣壓力很大很殘酷，但不適任者其實原本壓力就很大，也不會開心，請他離開對雙方都是好事。
Miula：
就跟情侶一樣，努力過還是不適合的話，分開對兩邊都好。這很難，我做主管多年，辭退員工是最困難的。可能因為我們是亞洲人，會想再給他機會，他沒工作養家活口怎麼辦之類。
老查：
就算你現在保護他，公司碰到一些事可能還是要炒他，到時能沒法給優渥資遣費，他也來不及應變。
Miula：
這有點像 Intel 一個故事。當時公司狀況不好，Andy Grove 等人開會討論怎麼辦，他們談到如果他們離職新管理層上來會把記憶體事業砍掉， 那他們為什麼不自己動手？這種人事調整是Netflix 非常重視的事情。
老查：
這樣才能讓人才密度極大化。
Miula：
Netflix 很強調內部的人才都要非常菁英。但如果有個人很厲害，但對人很壞，還是要把他趕走。
老查：
這是混蛋請離開原則。他們認為人才直率對話是好的，但故意貶抑別人展現自己是不好的，這會傷害組織的文化。
Miula：
這種人很有能力，但對組織的貢獻不見得是正面的。
老查：
他會傷害大家直言的意願，損傷直率的企業文化。
Miula：
優秀的人從小成功，容易目中無人。有些人能力可能不如他，但很認真，是公司正面資產，卻會被他貶低。
老查：
書中說他們公司如果出現這樣的狀況，有人會出來仗義直言說，你這態度有問題，糾正這樣的行為。
Miula：
他們公司可以彼此互相糾正，這是他們強調的公開文化。你要指責一個人，就要當面指責他。背後講的都是垃圾話，不可以說。我聽完之後覺得，Netflix 能有今天的成績，是因為老闆 Reed Hastings 打造出的卓越優秀文化。十幾年前，Netflix 不過就是租片業者，只是把店面出租改成用寄的，有點創新，但也沒多了不起。能有今天成績，就是因為正確文化引領公司。
Netflix 的投資價值高嗎？
Miula：
問老查一個問題，你撿到一千萬美元，可以投資但十年不能撤出，你會投資 Netflix 這家公司嗎？
老查：
我會，因為他們靠的是文化，不是靠幾個高瞻遠矚的英雄人物，幾個大咖決定公司走向。從出租DVD到線上影音串流，他們毫不猶豫地自我革命。甚至重要主管會議就不讓負責DVD事業的人來開了，焦點移到新事業上。就算產業有變化，他們也會革自己的命，求新求變。所以我的錢放在他們這裡十年我都很放心。
Miula：
若我只有兩個選擇：把錢存銀行和投資 Netflix，我當然選後者。但在真正投資環境中，要考慮機會成本，錢放別的公司是否更好。事實上是有這些公司存在的。我的投資組合沒有 Netflix。原因是 Netflix 在這個產業競爭非常辛苦，對手太強，包括 Disney、HBO、Time Warner…Netflix 成為產業前兩三名沒問題，但我還是擔心它的競爭情況。例如迪士尼有本身IP、漫威IP…
Netflix 的人才與文化是這幾家公司最優秀，甚至管理階層的人才、態度與眼界應該是整個矽谷前三名，但面對對手還是無壓倒性優勢。好團隊是我評估投資的重要因素，但並非唯一因素。競爭環境太困難，賽場上有好幾個拳王。我喜歡買有壓倒性優勢的公司。老查你講過的另一本書「從0到1」提到，有壓倒性優勢，獨佔市場時利益非常高。
老查：對，頭部的頭部。
Miula：網友問你選書的方向？
老查：行銷、產業趨勢、自我工作術與成長，數位轉型。投資金融比較不是我的選書範圍。
以上就是我們本集投資好難的精華內容。
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