Latest

危機處理第一法則 – 要道歉,就要道歉得心甘情願

如果有人教你要用這種東說一句自己的苦,西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機,別再找這個人了,真的。 真正有效的道歉,就是徹徹底底承認自己錯了,完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯,還是得這樣) 然後提出有誠意的補償方案,這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。
Read More

電商的未來的最重要趨勢只有一個,那就是 Facebook

一旦臉書開放了這樣的功能,對於臉書與電商商家,都會是很有幫助的雙贏。而誰會受害呢? 就是電商平台了。特別是那些比較針對中小型電商的開店平台,恐怕會流失絕大多數的客源。這些開店平台,可能要趕快思考轉型之路了。 在美國,Amazon & Ebay 內部應該都進入緊急備戰狀態了吧。
Read More

給台大募資登山的同學們的領導課 – 用道歉來結尾

平心而論,我覺得該位教授開設這課程給了這功課的出發點是好的,如何跟群眾募資到五十萬來贊助一個爬山的活動,的確是一個讓學生挑戰自我的好功課。要能夠讓一群陌生人願意贊助學生去爬山,是需要許多市場洞察、解決創意以及精準的執行的,這的確是對學生很好的教育。但很可惜的是,這些學生們實在太天真,交出了個不及格的作業。
Read More

免費行銷 – 免費,然後呢?

什麼是免費行銷呢? 一般的定義,「免費行銷」就是透過免費提供產品或者服務,來達成相對應的市場目標(如讓產品成為市場第一,或者是讓市場佔有率提升40%之類的)。某個角度來說,基本上免費行銷可以說是行銷教科書中所謂的 「價格破壞」的行銷作法,只是這個破壞的價格是一口氣破到極限了,而這種極端的行為,通常不是大好,就是大壞,所以免費行銷還真是一門學問呢!
Read More

FED 升息降息? 這對於經濟的意義是什麼

對於比較不熟析金融市場的讀者,在這邊先做些名詞說明。Fed,全名是 Federal Reserve System,中文一般翻成"聯準會"或者是"聯邦儲備理事會" or “聯邦準備理事會"。簡單來說,Fed 就是美國的中央銀行,而理事會就是決定央行政策的最高機關。而因為美元是全世界最重要的貨幣,任何對美元的升值貶值、昇息降息,都會影響全球的經濟大勢(以及股市),所以每次當 Fed 要做出決定時,全世界的所有金融相關工作者都會緊盯著看。
Read More

最可怕的英文單字 – Recession

有一部 Miula 最喜歡的電視影集,叫做「白宮風雲」,英文叫做 The West Wing。這是一部非常好看的電視影集,總共有七季,其中一二季更是經典。很少影集,是可以作為進修工具的。但白宮風雲是個例外。對於上班族來說,去看這套影集,是可以學習到很多東西的。(以後有空再慢慢跟大家分享這部份)
Read More