[M觀點成長駭客影片文字版 – 成長駭客到底是什麼? 從 Men’s Game 頻道的爆發性成長來看成長駭客的核心精神]
大家好，我是 Miula，歡迎來到今天的M觀點。
今天的M觀點，來跟大家聊聊，這幾年在行銷領域一個非常熱門的詞彙，叫做成長駭客，growth hacker / growth hacking，前者通常指的是做這件事的人，而後者指的就是成長駭客這個操作方式。
對於不了解什麼是成長駭客的觀眾，我先簡單講一下成長駭客這個詞的定義，很多人對於成長駭客都有點誤會，以為寫寫乾貨文做作內容行銷、經營個社群、投投AB測試廣告，這樣就算成長駭客了。當然，這些都是成長駭客的一部份，但卻也只是最表面的行為而已。如果要給成長駭客一個比較完整的定義，大概會是如下 – 所謂的成長駭客，就是把數據加以系統化的分析，在新客戶取得以及舊客戶存留方面，從行銷、內容、使用者經驗、以及技術層面進行優化的動作。
而今天為什麼會想跟大家聊聊成長駭客呢? 主要是最近有一個 Miula 我會固定觀看的 YouTube 頻道，叫 Men’s Game，最近發表了一支影片叫”衝訂閱看這裡，YouTuber不會教你的創作秘密”，裡面講到了他這個頻道，為什麼最近突破撞牆期，訂閱數比起之前，開始出現明顯的成長速度爆發。而這支影片，裡面所分享的內容，其實正好呼應了成長駭客的核心精神，所以Miula 就藉著這個案例，來跟大家介紹到底成長駭客的核心是什麼。
要聊什麼是成長駭客，那首先我們得先來聊駭客 Hack這個字，這個字很多人會聯想到是入侵你的電腦，取得你電腦的控制權這種電影會拍的情節，的確這也是 HACK 的意思，但其實 HACK 的意思不只這樣，他還有另一個意思，就是找到找到系統的關鍵，並且破解這個關鍵，來突破這個系統。舉個例子來說，假設本來有件事情，需要從第一步第二步這樣一直做到第五步，這樣才能完成，結果你找到一個方法，可以跳過第二步跟的三步，只需要走第一步第四步跟第五步就能完成，別人都要走五步，但你只要走三步就能完成，你的效率比別人高出許多，我們就可以說你找到了一個HACK。
有部老漫畫，叫將太的壽司，裡面的故事，其實很多都是用了HACK個觀念，一般來說，握壽司食材的等級，就決定了料理的勝負，但在漫畫中，將太有好幾次比賽，拿到了比對手更差的食材，但最後卻用HACK的手法，取得勝利。不過當然那是少年漫畫，現實的HACK沒有那麼簡單。
Men’s Game 在影片中，所講的他的成長秘訣到底是什麼呢? 答案其實很簡單，就是 Men’s Game 把他自己拍的影片，做個分類，如開箱文是一類，公路車一類，日常生活的VLOG又是一類，總共分成好幾個大類之後，然後他從後台數據上面去看，到底哪一類型的影片，對他來說可以帶來最多的新訂閱。而當他做完這個分析之後，突然發現，原來其中有些類型的影片，雖然觀看數也不低，但替頻道帶來的新訂閱戶卻很少，相反的，也有些類型，很明顯的就是可以替他帶來很多新訂閱戶。而在他分析完之後，就做出了一個很簡單的決定，少拍那些沒辦法增加新訂閱戶的影片類型，多拍那些能夠帶來新訂閱戶的影片類型。而當他這樣做了之後，就成功地讓他的訂閱數字出現了爆發性的成長。
而在Men’s Game 的這個成長案例中，其實正好完全展現了成長駭客的核心精神。這個核心精神，就是透過數據，有系統地去優化你的成長的斜率。什麼是成長的斜率呢? 舉例來說，假設之前 Men’s Game 每拍一支影片，平均增加一百個粉絲，他的成長曲線大概就是這樣 (手勢)，假設一開始起始數據是 40000，那就會成長到 40100 40200 40300，每一期都增加一百人。但是透過分析過哪類的影片比較容易增加訂閱後，Men’s Game 的每一支影片，平均增加粉絲可能變成每隻會增加兩百人。同樣從 40000 做起點的話，他的成長就會是 40200 40400 40600，有沒有發現這條成長曲線的斜率改變了? 從斜率一變成斜率二，這代表這個頻道，找到了一個成長突破的關鍵，讓他在同樣的付出之下，每個月拍的影片數量一樣多之下，成長速度加倍，而這個斜率的改變，正是成長駭客最重要的指標。
我再舉一個例子來說好了，如果你的產品，本來每花 100 塊的廣告費，可以找到一個新用戶，而你目前每個月花 1 萬塊打廣告，所以你每個月新增一百個新用戶。假設你今天在廣告的操作中，找到一個關鍵，可能是素材的優化，或者是 Landing Page 的調整，在調整之後，讓你只要花 50 塊的廣告費，就可以找到一個新用戶。這個時候如果你一樣每個月花一萬塊打廣告，你每個月就可以增加 200 個新用戶，你的成長曲線的斜率就會增加，這就是成長駭客。但如果你做的事情，是把廣告預算增加到兩萬，而每個用戶還是要花一百塊取得，在這樣的操作下，的確你的每個月新增用戶也會成長到兩百人，但把預算還原回來之後，你會發現你的成長曲線的斜率還是一樣，這就不是成長駭客了，而只是純粹的預算放大而已。
所以，回到談成長駭客的原點，成長駭客的核心精神是什麼? 就是透過數據系統化的分析，找到成長的關鍵，達成你的斜率的改變。而怎麼讓斜率改變呢? 其實一開始有提到，可能是行銷面的優化、也可能是產品內容面的優化、或者是使用者經驗、甚至是技術層面都有可能。舉例來說，有些產品或服務，他最需要被優化的，很可能是他的網站的速度跟穩定性，一旦他的網頁載入時間從 10 秒優化到 2 秒，他的客戶取得成本可能可以下降好幾十%。而這些都算在成長駭客的領域裡面。
透過 Men’s Game 頻道的無私分享，我們其實就看到了一個活生生的成長駭客案例。如果對於成長駭客這個主題有興趣，Miula 以前有寫過兩篇文章，大家可以去閱讀一下，文章的連結會放在影片的說明文字裡。如果你看完這支影片，喜歡M觀點的話，那歡迎在 YouTube 上訂閱M觀點頻道，並且加入M觀點的LINE@。如果你有行銷方面的協助需求，歡迎上鐘點大師平台使用M觀點的行銷顧問服務喔。
那我們今天的M觀點就到這邊，謝謝大家。
M觀點影片
本集提到的 Men’s Game 影片: https://youtu.be/7hfThnR9pVw
Miula 之前寫的關於成長駭客的文章 –
成長駭客(Growth Hacking) 的本質是什麼? 兩張圖讓你更透徹了解 Growth Hack
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https://bit.ly/2FlK2ci
