最後要強調的是,「冷處理」的重點是我們所面對的群眾,而非我們自身或者是競爭對手。重點是,如何讓我們的群眾對於我們不想要他們注意的話題不感興趣。如果做不到這點,那基本上就是一個失敗的冷處理。