行銷大師 Seth Godin 教你的行銷基本指南(下)
Awareness,是行銷的第一步驟,但是只創造注意度,是不夠的。很多行銷人與廣告人都很容易陷入只要創造出高的 Awareness 就算行銷成功的迷思。但一個好的行銷,除了創造一開始的注意度之外,還得注意後續的東西呢。
M觀點創辦人+科技巨頭解碼主筆
Awareness,是行銷的第一步驟,但是只創造注意度,是不夠的。很多行銷人與廣告人都很容易陷入只要創造出高的 Awareness 就算行銷成功的迷思。但一個好的行銷,除了創造一開始的注意度之外,還得注意後續的東西呢。
這兩天中國正好在舉辦一年一度的 ChinaJoy 電玩展,而這已經變成了每年亞洲區遊戲廠商的年度盛會。幾乎全世界各國的遊戲廠商,在這個時間都會聚在上海,進行各樣的交流。
相比之下,一年一度的台北電玩展,比起來就遜色太多。無論是參展的規模或是參觀的人數,跟 ChinaJoy 都不是同一個數量級的。
品牌人看到沒,不要為了做品牌而做品牌。不是狂打廣告或者猛贊助公益或者狂炒話題與新聞就可以建立出品牌的。做出承諾,履行承諾,品牌自然就被打造出來。沒有品牌可以獨立於該公司的產品與服務之外而存在。所有成功的品牌,都是長期重複履行其品牌承諾後才產生價值的。所以,不要以為設計上得了些獎,花了錢打消費者廣告,就叫做做品牌了,差太遠了!
最後要強調的是,「冷處理」的重點是我們所面對的群眾,而非我們自身或者是競爭對手。重點是,如何讓我們的群眾對於我們不想要他們注意的話題不感興趣。如果做不到這點,那基本上就是一個失敗的冷處理。
一個創業家們常有的問題,就是到底創業需不需要寫 Business Plan 呢?
理論上,做任何事情前,有個詳盡的計畫當然是比沒有計畫好。但實務上,很多成功的創業家在創業時根本也沒有寫過什麼 Business Plan 最後也成功了
一定會有好奇的學生要舉手發問了:「請問,企業的存在目的不是為股東謀取最大獲利嗎?企業不是只要跟股東負責就好了嗎?我唯一聽過企業跟道德扯上關係的句子叫做 – “不獲利的企業是不道德的”耶!」
不知道從什麼時候開始,網路上的文章,開始很喜歡指責與他立場不同的人理盲。支持核能的人,喜歡說反核的人理盲。支持漲油電價的,喜歡說罵漲油電價的人理盲。支持美牛的,喜歡說反美牛的人理盲。似乎,這社會只有一部分的人,是非常理性的,而另一部分的人,是相當不理性的。
如果有人教你要用這種東說一句自己的苦,西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機,別再找這個人了,真的。
真正有效的道歉,就是徹徹底底承認自己錯了,完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯,還是得這樣)
然後提出有誠意的補償方案,這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。