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有媒體曝光不見得就是成功公關! 每個創業家都該學習的正確公關觀念

昨天在台灣新創企業界,有一則新聞引起了非常大的風波,就是在 HTC 大舉裁員之際,有一個新創公司 iCHEF,跑到 HTC 總部前辦了一個快閃徵才活動,口號是 “雪紅姐您辛苦了,接下來的就交給我們了”。

危機處理第一法則 – 要道歉,就要道歉得心甘情願

如果有人教你要用這種東說一句自己的苦,西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機,別再找這個人了,真的。

真正有效的道歉,就是徹徹底底承認自己錯了,完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯,還是得這樣)
然後提出有誠意的補償方案,這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。