有媒體曝光不見得就是成功公關! 每個創業家都該學習的正確公關觀念
昨天在台灣新創企業界,有一則新聞引起了非常大的風波,就是在 HTC 大舉裁員之際,有一個新創公司 iCHEF,跑到 HTC 總部前辦了一個快閃徵才活動,口號是 “雪紅姐您辛苦了,接下來的就交給我們了”。
M觀點創辦人+科技巨頭解碼主筆
昨天在台灣新創企業界,有一則新聞引起了非常大的風波,就是在 HTC 大舉裁員之際,有一個新創公司 iCHEF,跑到 HTC 總部前辦了一個快閃徵才活動,口號是 “雪紅姐您辛苦了,接下來的就交給我們了”。
最後要強調的是,「冷處理」的重點是我們所面對的群眾,而非我們自身或者是競爭對手。重點是,如何讓我們的群眾對於我們不想要他們注意的話題不感興趣。如果做不到這點,那基本上就是一個失敗的冷處理。
如果有人教你要用這種東說一句自己的苦,西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機,別再找這個人了,真的。
真正有效的道歉,就是徹徹底底承認自己錯了,完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯,還是得這樣)
然後提出有誠意的補償方案,這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。