有媒體曝光不見得就是成功公關! 每個創業家都該學習的正確公關觀念
by 昨天在台灣新創企業界，有一則新聞引起了非常大的風波，就是在 HTC 大舉裁員之際，有一個新創公司 iCHEF，跑到 HTC 總部前辦了一個快閃徵才活動，口號是 “雪紅姐您辛苦了，接下來的就交給我們了”。
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![[公眾溝通策略] – 冷處理的藝術](https://miula.tw/wp-content/uploads/2015/07/ice.jpg)
[公眾溝通策略] – 冷處理的藝術
最後要強調的是，「冷處理」的重點是我們所面對的群眾，而非我們自身或者是競爭對手。重點是，如何讓我們的群眾對於我們不想要他們注意的話題不感興趣。如果做不到這點，那基本上就是一個失敗的冷處理。
危機處理第一法則 – 要道歉，就要道歉得心甘情願
如果有人教你要用這種東說一句自己的苦，西說一句我錯的只是說錯話之類的道歉來處理公關危機，別再找這個人了，真的。
真正有效的道歉，就是徹徹底底承認自己錯了，完全沒有藉口 (就算真的不是你的錯，還是得這樣)
然後提出有誠意的補償方案，這樣才是危機處理時道歉的唯一守則。